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Mo. bis Fr.: 8.00 - 17.00 Uhr
ano-Vertriebs GmbH - An der Kleinbahn 39 - 21423 Winsen / Luhe

Reklamation

 

 

Wir bedauern sehr, dass Sie eine Beanstandung in Zusammenhang mit unserer Warenlieferung haben. Um Ihnen schnell und effizient helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zur Einreichung Ihrer Reklamation zu befolgen:

 

1. Reklamationsbeschreibung:

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ano-vertrieb.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular und beschreiben Sie die Beanstandung so genau wie möglich.

Wir benötigen:

- Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail)

- Bezug zum Auftrag (z.B. Auftragsnummer oder Rechnungsnummer)

- Eine detaillierte Beschreibung der Beanstandung (z.B. Art des Problems, Zeitpunkt des Auftretens)

- Ist die Beanstandung bei Anlieferung bereits beim Frachtführer dokumentiert worden?

 

2. Dokumentation der Beanstandung:

- Machen Sie bitte aussagekräftige Bilder, die Ihre Beanstandung dokumentieren. Achten Sie darauf, dass die Bilder gut beleuchtet und scharf sind, um das Problem klar darzustellen.

- Fügen Sie die Bilder als Anhang zu Ihrer Reklamation hinzu.

 

3. Bestätigung und Bearbeitung:

- Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.

 

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.